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En RDC, de nombreuses personnes font expédier leurs biens ou marchandises par le biais d’une agence de fret. Mais il arrive parfois que le colis expédié par cette voie se perde. Dans ce cas, le code civil stipule que l’expéditeur a le droit de retrouver son bien. Malheureusement, cela est loin d’être la réalité chez certains transporteurs et intermédiaires. Ils ne réservent aucune suite favorable aux réclamations de leurs clients. Attitude également observée en cas d’avarie des marchandises. Alors, en pareille circonstance, que faut-il faire pour rentrer dans ses droits ? Nicole Ngaka reçoit Me Dominique Kamuandu de l’ONG Avocats Sans Frontières.
