Communication : règles des bienséances au téléphone

Pour réussir la conversation au téléphone. Il est important de connaître les bonnes manières devant mettre votre interlocuteur à l’aise.

Jody Nkashama et Taty Mapuku nous font découvrir quelques astuces pour bien communiquer au téléphone dans cette chronique.

Fichier audio : téléchargez Flash pour écouter.

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