RECRUTEMENT DE CHARGE ACCUEIL CLIENTELE
Advans Banque Congo SA, Banque de Microfinance à l’actionnariat international du groupe ADVANS, recrute des Chargés Accueil Clientèle.
Les candidats devront impérativement être en possession d’un diplôme d’études supérieures (licence, graduat en économie, Communication, gestion, sciences commerciales…) dans un organisme de formation de bon niveau.
Taches
Accueillir les clients et les orienter vers l’interlocuteur adéquat ;
Informer les clients potentiels des conditions requises pour chaque service, collecter les informations de base sur les clients afin de déterminer s’ils répondent ou non aux critères d’éligibilité indispensables ;
Recueillir les informations d’un prospect : identifier son profil et donc ses besoins potentiels. Insérer les éléments dans le CRM pour une affectation aux assistants clientèles front office par le Superviseur Service clientèle ;
Vendre aux clients les produits et services d’Advans Banque Congo;
Prospecter de nouveaux clients ;Toute autre tâche relevant de l’organisation et du développement de l’agence notamment l’animation de la séance d’information
Profil Recherché
H/F: 24 à 32 ans
Vous avez une formation de niveau graduat ou licence
Vous avez reçu une formation en : gestion / agronomie/ banque / finance / économie / Commerce /
Marketing/Sciences commerciales...
Vous êtes dynamique, avec de bonnes capacités en négociation commerciale
Vous avez une bonne connaissance du secteur de la microfinance, du tissu économique, industriel.
Critères spécifiques
Profil : commercial, orienté satisfaction clientèle
Attitude : joviale, courtois
Expression : bonne expression en français et en lingala
Capacité à gérer la file d’attente ainsi que les humeurs des clients
Qualité d'accueil des clients à l'agence
NB. : Les candidats sont priés de déposer leurs offres dans le site advans en suivant le lien http://www.advansbanquecongo.com/Advans/offre d’emploi/ listes des offres/chargé Accueil clientèle
