AFRIK INTERIM : Superviseur des Opérations et de la Maintenance pour une entreprise de Télécommunication à Kinshasa

AFRIK INTERIM recrute pour le compte de son client la position ci-dessous.

Titre du poste : OM SUPERVISOR, NOC (H/F)

Type d’entreprise : Télécommunication

Type de contrat : CDI

Lieu de Prestation : Kinshasa 

 MISSION DU POSTE

En tant OM Supervisor (H/F) votre mission est de s'assurer que toutes les procédures OH & S / QMS sont contrôlées et suivies quotidiennement.

PRINCIPALES RESPONSABILITES

Garantir que les escalades sont fermées conformément aux spécifications du client ou au SLA ;
Créer des rapports et des analyses de performance du réseau, par exemple quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement et partage avec le client ou en interne ;
Analyser la performance de l'équipe et de la région en fonction des urgences et rend compte aux superviseurs O&M et au responsable O&M ;
Suivre les urgences sur le réseau et les escalades en fonction de l'importance du site (par exemple, sites concentrateurs, dorsales et sites co-localisés, etc.) selon la matrice d'escalade, jusqu'à la résolution ;
Signaler les urgences et les incidents de violation des SLA et soutient le gestionnaire O&M dans la communication avec le client ;
Responsable de la communication du client, par ex. alarmes en attente pendant des heures spécifiques, fausses alarmes, etc.
Assurer le leadership, l'expertise technique et la gestion des opérations et du personnel du CNO ;
Planifier les heures de travail et le calendrier de son personnel, pour avoir une surveillance du réseau 24/7, selon le contrat ;
S'assurer que toutes les alarmes sont surveillées et suivies, en temps opportun et conformément aux SLA et KPI convenus ;
S'assurer que tous les efforts raisonnables sont déployés pour rétablir le service en cas de panne dans le délai SLA ;
Préparer les rapports SLA en donnant des commentaires sur les pannes, les causes profondes et soutient le gestionnaire O&M pour la communication avec le client, par ex. Violation du SLA, pénalités, etc.
Gérer et contrôler le personnel du CNO pour le suivi de ses performances et le développement de sa carrière ;
Coordonner avec les représentants du client et les autres sections et propose des changements de procédures, selon les besoins, pour accomplir les tâches de la manière la plus efficace et la plus rentable ;
Évaluer les processus, les systèmes existants et les améliorations potentielles conformes aux exigences de maintenance et à la sécurité du personnel ;
S'assurer que les employés affectés reçoivent la formation requise et possèdent / maintiennent les qualifications, certifications et licences appropriées ;
Communiquer les problèmes de réseautage de manière efficace et compréhensible aux clients

PROFIL RECHERCHE

Avoir une licence en génie électrique
Plus de 3 ans d'expérience dans un domaine similaire
Capacités d'analyse des données
Expert en MS Office

N.B : - Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

           -Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

Merci de postuler directement au: www.rdc-afrikinterim.com

La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 14 février 2020 à 17h00’.           

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Responsabilités

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