ASSISTANT CHARGE DE RELATIONS CLIENTELE

Missions :  
Basé(e) à Kolwezi, en République Démocratique du CONGO, Vous aurez en charge l’accompagnement des Chargés de Relations Clients, dans la gestion administrative de leurs tâches et le développement de la relation clientèle. A ce titre, vos principales missions seront :   
La gestion administrative de la relation clientèle : • L’ouverture / clôture des comptes des clients, • La mise à jour et le classement des dossiers clients, • L’élaboration et la rédaction des dossiers de comité de crédit, • La préparation de la revue des engagements et le suivi des recommandations émises, sous la supervision du Chargé de Relation Clientèle auquel vous êtes rattaché, • Le suivi des réclamations de la clientèle,  • Le suivi des objectifs, • La réalisation de reporting.  
L’assistanat commercial : • La réception et l’orientation des clients,  • La gestion des agendas des Chargés de Relation Clientèle, • La rédaction de courrier émanant des Chargés de Relation Clientèle, • La participation à la démarche commerciale du Chargé de Relation Clientèle, • La rédaction des comptes-rendus de visites clients, • La participation aux différentes réunions et la rédaction des procès verbaux.  
Profil :  
Homme ou Femme titulaire d’un diplôme de niveau BAC+3 d’école de commerce ou de grandes universités, spécialisé en Gestion et administration des entreprises, en action commerciale ou en marketing.   
Pour ce poste, nous recherchons des candidats de bonne présentation, qui aient de véritables aptitudes relationnelles, le souci de la satisfaction du client, doté(e) d’une bonne élocution.  La connaissance des logiciels bureautiques Word, Excel et Powerpoint est indispensable pour ce poste. Force de proposition, il saura améliorer les process existants dans son activité et fera preuve d’initiative.  
Constitution d’un dossier de candidature (documents obligatoires)  
- Un CV actualisé, détaillé et reprenant 3 personnes de référence pour les 3 derniers postes occupés - Une lettre de motivation - Copies certifiées conformes des titres académiques  

ASSISTANT CHARGE DE RELATIONS CLIENTELE  
  
Contact :  
Merci de bien vouloir nous renvoyer votre dossier de candidature par mail à l’adresse mentionnée ci-dessous en précisant dans l’objet de votre mail l’intitulé du poste au plus tard mercredi 05 octobre 2018. [email protected]  

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