OFFRE D’EMPLOI INTERNE/EXTERNE N° 022/2025
POSTE :
Superviseur Services généraux et des technologies de l’information et de la communication (Superviseur SG ITC) (F/H)
Sous la responsabilité hiérarchique : Responsable Logistique Nord Kivu
Sous la responsabilité technique : N/A
Personne sous sa responsabilité : N/A
Type de contrat : CDD
Durée : 5 mois et demi
Affectation : Goma
Date de prise de poste : 14 Août 2025
CONTEXTE
Handicap International est une organisation non gouvernementale (ONG) internationale, apolitique et aconfessionnelle, qui œuvre dans le domaine des droits des personnes en situatio
Présente en République Démocratique du Congo (RDC) depuis 1995, elle intervient dans les domaines suivants :
1. La réadaptation à base communautaire ;
2. L’éducation inclusive ;
3. La santé maternelle et infantile ;
4. Logistique humanitaire ;
5. La Protection ;
6. La santé mentale
7. L’assistance d’urgence aux populations vulnérables en RDC.
Mission générale :
Sous la responsabilité directe du Responsable Logistique Nord Kivu, le/la Superviseur Services généraux ICT Officer ; assure le support informatique des utilisateurs, l’administration des infrastructures informatiques, déploie des projets informatiques et assure la sécurité opérationnelle de l’informatique de son périmètre.
Il assure la gestion efficiente des services au personnel pour le pays dont il/elle est responsable. Il/elle est la personne de contact du logistics manager et, à ce titre, l'informe de tout problème et lui propose des solutions dans son domaine de responsabilité. Il/elle assure la gestion optimale du parc d'équipement. Il/elle met en œuvre la stratégie comprenant l’organisation du planning des opérations de réparations, d’entretien, pour assurer l’excellent état général du parc d'équipement. Il/elle est un acteur clé dans le déploiement et la mise en œuvre des standards logistiques de HI, consistant en un remaniement du positionnement de la logistique chez HI et l'affirmation du principe de la filière métier. Il/elle participe activement à la réorganisation progressive de HI sur le terrain dans le cadre du projet ROOTS
Missions / responsabilités :
Mission 1 : Management
Manager Exemplaire : incarne les valeurs de HI au quotidien, et est un rôle model.
Manager Porteur de sens : appréhende la stratégie, l’explicite, la traduit en objectifs opérationnels pour son équipe, conduit les changements nécessaires. Donne du sens à chaque acte de management. Impulse dans ce cadre des échanges de pratique inter et intra directions. Encourage l’innovation et la prise de risques.
Manager Gestionnaire : organise la gestion opérationnelle de son équipe, structure le travail autour de processus identifiés, pilote la performance, et facilite la résolution des problèmes.
Manager 1er RH & Coach : contribue au développement de ses collaborateurs, en créant les conditions pour permettre leur engagement, leur professionnalisation et leur attachement à HI. Veille au respect du code de conduite des politiques institutionnelles, de l’état d’esprit et des comportements individuels et collectifs attendus.
Mission 2 : Participe à la définition de la partie Logistique de la Stratop et met en le plan d’action afférent aux services généraux :
STRATOP : contribue à l’écriture, la révision et l’implémentation de la Stratégie Opérationnelle (StratOp) dans ses champs d’activité et zone(s) géographique(s) en lien avec les objectifs ;
INCIDENTS : génère les rapports d’incident couvrant son domaine de responsabilité ;
INDICATEURS : produit et compile les données du tableau de bord des services généraux de sa zone géographique
Mission 3 : Met en œuvre les Standards, contribue à l’Expertise et à la Redevabilité de HI sur son périmètre :
STANDARDS: Applique les standards HI pour l’entièreté de son domaine professionnel, en ce qui concerne la politique, les processus et les outils ;
ADAPTATION LOCALE : Participe à l'adaptation et contextualisation des standards aux spécificités et règlementations locales ;
CONTROLE INTERNE : Mets en œuvre le contrôle interne dans ses domaines d’activités ;
REDEVABILITE : Applique les règles internes et des bailleurs institutionnels dans ses domaines d’activités.
Mission 4 : Mise en œuvre opérationnelle Logistique ;
4.1 Phase de conception - Planification des ressources :
Identifie les ressources matérielles nécessaires pour assurer la faisabilité du projet ;
4.2 Phase de lancement - Planification des ressources :
Planifie tous les moyens nécessaires à la gestion optimale du parc d'équipement dans ses champs d’activité et zone(s) géographique(s) en lien avec les objectifs ;
4.3 Phase de clôture
Met en œuvre le stockage sur site ou le renvoi au siège des archives ;
Met en œuvre au retour/don de matériel ;
Fourni les données nécessaires à la préparation des rapports des financeurs.
Mission 5 : Support Informatique
1.1 Mise en œuvre opérationnelle
Effectue l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques individuels (matériel et logiciel)
Installe les mises à jour (OS...) régulièrement et vérifie que les postes sont à jour
1.2 Support aux utilisateurs
Traite les incidents sur place ou à distance sur : logiciel, poste de travail, téléphones
Fait une analyse préliminaire des incidents et élimine les pannes simples
Identifie et suggère les éventuelles solutions préventives
Si la demande tombe dans le périmètre du Siège (problème de Licence non attribuée, gestion des droits HIRA,
problème de compte Office365 non corrigeable en local….), la transmet au Siège et en effectue le suivi
Aide à la prise en main des équipements et logiciels installés
Rédige les procédures et maintient une base documentaire
1.3 Gestion de parc
Gère le parc informatique connecté au(x) réseau(x)
Assure la tenue de l’inventaire
Suit l’évolution des équipements et les procédures internes liées au cycle de vie des matériels (prêt, cessions…)
Optimise les postes de travail
Mission 6 : Mise en Œuvre et maintien en Condition Opérationnelle
Effectue l'installation initiale des équipements de l’infrastructure
Met en place et tient à jour les moyens/procédures de supervision des équipements de l’infrastructure
Etablit le document de plan de reprise après incident,
Maintient l'infrastructure informatique en condition opérationnelle
Met à jour les firmware des infrastructures tous les ans + en cas de faille de sécurité décelée
Assure la supervision de l’infrastructure et tient les logs à jour
Tient le Dossier de Configuration des Equipements Infra à jour
Toutes autres tâches demandées par son superviseur hiérarchique
PROFIL RECHERCHE
Formation, Compétences et expérience requises :
Diplôme de Licence, sciences & Informatique + Logistique,
5 ans minimum dans une expérience équivalente de responsabilité Logistique et informatique,
Expérience obligatoire en ONGI
Gestion du support utilisateur
Gestion du parc et stock informatique
Gestion de la sécurité de l’information
Qualités personnelles :
Capacité à travailler en équipe
Sens des responsabilités
Sens de l’organisation
Sens de la discrétion et de la confidentialité
Intégrité, honnêteté, franchise
Capacité d’adaptation et de sensibilité vis-à-vis des différences culturelles
CONDITIONS POUR POSTULER
Etape 1 :
Pour postuler, veuillez remplir le formulaire via le lien ci-dessous au plus tard le 16 Juillet 2025 à 16 heures 30’
https://forms.office.com/e/pWwJvPKyrb?origin=lprLink
Etape 2 :
Veuillez envoyer par e-mail à l’adresse suivante : [email protected], les documents ci-dessous avec la référence « Offre N°021/2025, Superviseur Services généraux ICT Officer » Au plus tard le 16 Juillet à 16 heures 30’.
Une lettre de motivation synthétique (1 page maximum) ne reprenant pas les données du CV mais permettant d’identifier les raisons du candidat à postuler ;
Un curriculum vitae en 3 pages maximum (contenant les coordonnées téléphoniques et l’adresse email du candidat ainsi que trois (3) personnes de référence qui seront amenées à être contactées dans le cadre de la procédure de sélection). Attention toute omission d’expérience en ONG ou d’invention/modification d’expérience sur le CV entrainera une élimination immédiate du processus de recrutement, quelle que soit l’étape.
N.B : Les dossiers de candidature incomplets ne seront pas traités, toutes lettres de motivation ne répondant pas à la question exigée ne seront pas traitées.
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour participer aux tests.
Handicap International s’engage à promouvoir l’égalité des chances et à lutter contre toutes formes de discriminations à l’embauche.
Handicap International est attaché au principe de la diversité et encourage tout particulièrement les candidatures des personnes en situation de handicap et des femmes.
Nous encourageons sincèrement les candidats en situation d’handicap à spécifier le type d’handicap sur le CV et la lettre de motivation pour la préparation d’un équipement approprié.
Handicap International est engagé dans la protection de l'enfance et la protection des bénéficiaires contre l'exploitation et les abus sexuels.
Handicap International a une tolérance zéro à l’encontre des violations du code de conduite en vigueur au sein de l’organisation (ex : fraude et corruption, protection contre l'exploitation et les abus sexuels, harcèlement et intimidation, etc.).
Le candidat sélectionné devra s’engager à adhérer et à respecter ces politiques institutionnelles éthiques ainsi que le code de conduite.
Aucun employé d’Handicap International n’a le droit de demander un paiement en espèces ou l’échange de faveurs de quelque nature que ce soit en contrepartie d’un traitement préférentiel dans le processus de recrutement. Cela est contraire à la politique d’HI et si vous êtes approché(e) par un membre du personnel pour de l’argent ou des faveurs, ou si vous êtes empêché(e) de quelque façon que ce soit à faire partie du processus, prière de contacter le responsable de la base où le recrutement a lieu ou de signifier par email la situation rencontrée : [email protected].
Fait à Kinshasa, le 08/07/2025
