- Référence : Customer Service Consultant
- Date de publication : 25 mai 2011
- Date d’Echéance : 08 juin 2011
- Contact : Email : [email protected]
Intitulé du poste : Customer Service Consultant
Supérieur Hiérarchique : Sales & Marketing Manager
- Direction : Sales & Marketing
- Nature contrat : CDI
Accueillir et assister (physiquement ou par téléphone) d’une manière primordiale tous les clients
effectifs et potentiels de iBURST RDC
Assurer un suivi constant des préoccupations des clients iBURST sur le fonctionnement et
l’utilisation des produits et services iBURST RDC
- Etudes
- Avoir au moins un diplôme de graduat en sciences commerciales, sociales, marketing ou similaire
Expérience
- Avoir un minimum de 3 ans d’expérience professionnelle dans le service clientèle (wallkin ou call center) en télécoms
Connaissances et aptitudes
- Connaissances de l’outil informatique (word, excel, powerpoint)
- Connaissances des technologies télécoms (provider internet)
- Très bonne expression orale
- Savoir convaincre au téléphone
- Savoir gérer une relation client
- Savoir rédiger un rapport
- Savoir évaluer et suivre la satisfaction du client
- Excellentes capacités
- Capacité de travailler en équipe dans une situation stressante
Les candidatures sont adressées au HR Manager iBURST RDC soit par courrier physique (13, av. Justice C/Gombe) soit par courrier électronique ([email protected]) avant le 8 juin 2011.
Veuillez annexer une lettre de motivation et un CV de maximum 3 pages.
Seules les candidatures retenues seront contactées.
