OIM: Assistant ITC

Grade

Lieu d’affectation

G5

Kinshasa

Famille d’emplois

Unité administrative

Numéro du poste

Classification du poste

Soumis à rotation

Support

ITC

SVN 2014-02-RDC

6 mois

Non

1. Coordonner tous les besoins en IT et interventions en collaboration avec tous les chefs de projet et chefs de départements en appui aux activités de l’OIM Kinshasa
2. Planifier et prioriser les systèmes d’intervention des changements de l’infrastructure IT : installer le système, les composantes du réseau et le logiciel, proposer les meilleures solutions techniques pour mieux réaliser les objectifs et normes du programme. Surveiller pro activement, identifier les difficultés majeures et en proposer les recommandations pour circonscrire les risques associés pour minimiser le temps d’interruption et maximiser l’utilisation effective des ressources IT ;
3. Administrer les applications complexes comme MIMOSA et PRISM, assurant une liaison effective avec les contreparties techniques pour un bon fonctionnement et disponibilité de ces systèmes ;
4. Assister et/ou former les utilisateurs sur l’IT ;
5. Surveiller les systèmes et les réseaux (LAN et WAN) et faire la maintenance essentielle telle que : contrôle su serveur, gestions des données (back-up, espace disque etc.). Appuyer les bases des données locales et les applications par des améliorations techniques et le planning de maintenance. Installer et améliorer les équipements et logiciels;
6. Planifier et superviser l’installation, les opérations et l’administration de la sécurité pour le système et les réseaux, l’accès à l’internet et la protection des ordinateurs contre les dommages et virus, l’exécution des services de recovery contre le désastre, entre autres ;
7. Garder les inventaires et la documentation IT, exécuter les normes OIM et actualiser les diagrammes du réseau ;
8. Assurer l’amélioration des systèmes et exécuter les changements des infrastructures IT : installer les systèmes, réseau/VSAT et logiciel, recommander les meilleures solutions techniques aux systèmes IT et à la performance des applications. Appui VSAT : entrer en contact avec ITC Manille comme recommandé, le pourvoyeur de lien satellitaire, et les techniciens de la station terrienne pour sécuriser les communications satellitaires dont les dépannages des pannes des équipements et des interruptions de service ;
9. Soutenir, définir et renforcer les politiques et les relations avec les partenaires IT locaux, les fournisseurs et les providers ;
10. Produire des rapports périodiques sur l’assistance fournie, les incidents comme système non planifié, coupure de réseau, les actions entreprises et les statuts des projets ITC assignés. Evaluer et régulièrement faire le rapport sur les opérations IT, besoins et progrès ;
11. Et toute autre tâche assignée.

• Créer un climat de travail respectueux au bureau sans harcèlement et représailles, et  promouvoir la prévention de la lutte contre les abus et violences sexuels (PSEA) ;
• Accepter et donner les critiques constructives.

Orientation du client

• Etablir et maintenir des relations efficaces avec les clients ;
• Identifier et surveiller le changement de besoins du client, y compris de donateurs, les gouvernements ou les bénéficiaires ;

• Tenir les clients informés de toutes les situations (réussite ou échec).

Capacité d’apprendre

• Contribuer à l’apprentissage des collègues ;
• Démontrer l’internet d’améliorer les compétences pertinentes ;
• Démontrer l’intérêt pour acquérir les compétences nécessaires à d’autres domaines.

Communication

• Prendre part activement aux informations pertinentes ;
• Communiquer clairement, écouter des commentaires sur l’évolution des priorités et des procédures ;
• Ecrire clairement et efficacement en ajoutant des descriptions à l’auditoire visé ;
• Ecouter attentivement  et communiquer clairement en adaptant votre langage a l’auditoire visé.

Initiative et créativité

• Chercher activement une nouvelle façon d’améliorer votre programme ou service ;
• Elargir les responsabilités tout en maintenant celles qui existent déjà ;
• Amener les autres à envisager de nouvelles idées ;
• Développer de manière proactive de nouvelles façons de résoudre les problèmes.

Leadership et négociation

• Convaincre aux autres des partages les résolutions ;
• Identifier activement les possibilités et favorise le changement organisationnel ;
• Présenter la vision à motiver les intérêts communs ;
• Exposer la vision à motiver les collègues et les suivre à s’engageant.

Organisation et planification

• Anticiper et préparer la réponse à l’évaluation des besoins informatique de l’unité ;
• Fixer des objectifs clairs et réalisables, conformément aux priorités assignés ;
• Identifier les activités et taches prioritaires de soi et les autres ;
• Développer la vision stratégique de l’OIM dans la zone de responsabilité ;
• Organiser les documents de travail pour permettre les transferts planifiés et non planifiés ;
• Identifier les risques et faire des plans d’urgence ;
• Modifier les priorités et les plans pour atteindre les objectifs ;
• Allouer des moments appropriés et les ressources de son propre travail et celui des membres de l’équipe.

Professionnalisme

• Offrir des solutions optimales dans les paramètres des ressources définies ;
• Appliquer correctement la connaissance des disciplines spécialisées en IT ;
• Avoir une maitrise liée aux responsabilités ;
• Identifier les problèmes, les possibilités et les risques centrales aux responsabilités ;
• Intégrer le genre dans les perspectives, les besoins et les préoccupations et favoriser la participation égale des sexes ;
•  Rester calme et poli face à défis et des contraintes ;
• Traiter tous les collègues avec respect et dignité ;
• Travailler efficacement avec des personnes de cultures différentes en s’adaptant aux contextes culturels pertinents ;
• Connaître et promouvoir le mandat de base de l’OIM.

Travail d’équipe

• Contribuer activement à un système efficace, environnement d’équipe collégiale ;
• Contribuer et suivre les objectifs de l’équipe ;
• Donner du crédit lorsque dû ;
• Solliciter les commentaires et les réactions des autres ;
• Déléguer les taches et les responsabilités, le cas échéant ;
• Soutenir activement la mise en œuvre des décisions finales du groupe et prendre la responsabilité conjointe pour le travail de l’équipe.

Motivation technique

• Apprendre l’évolution de la technologie disponible ;
• Identifier de manière proactive et préconiser des solutions technologiques rentables ;
• Comprendre les avantages et limites de la technologie et chercher à l’appliquer à un travail approprié.

Mobilisation de ressources

• Etablir les besoins en ressources réalistes pour répondre aux besoins de l’OIM ;
• Construire une alliance stable de stratégies avec les parties concernées ;
• Identifier les ressources de financement et sécuriser des intervenants externes.

b)      Compétences en installation et  gestion de réseau IT, création et maintenance de site Web;

c)       Expérience de Helpdesk pour réseau.

• Diplôme de fin d’études universitaire en informatique ou similaire ;
• Expérience professionnelle au moins de 5 ans avec succès dans le monitoring des serveurs er dans la gestion des bases des données.

• Français

• Anglais