Filiale d’un groupe international, notre client est une banque orientée vers le développement
qui se focalise sur les services bancaires aux PME (Petites et Moyennes Entreprises) et aux
particuliers. Dans le cadre de son expansion, notre client recherche : Un(e) Front Officer
Polyvalent(e) (Conseiller(e) Clientèle en agence).
Le (la) candidat(e) idéal(e) doit être agé(e) de 32 ans maximum.
Performance technique
• Etre capable d’effectuer toutes les transactions bancaires en offrant un service rapide et
de qualité aux clients ; Ceci inclut aussi bien les opérations de caisse que les opérations
autres (ouvertures de comptes, transferts, commandes de produits…)
• Veiller au respect et à l’application des procédures dans toutes les opérations ;
Gestion qualitative
• Recevoir toute personne qui se présente à la banque pour un service, une information
ou une réclamation et lui assurer le meilleur traitement avec professionnalisme ;
• Avoir un langage courtois et poli ;
• Identifier les besoins du client et lui proposer des solutions adaptées ;
• Veiller à ce que les clients soient satisfaits du service rendu ;
• Tenir propre et ordonnée sa zone de travail.
Qualification & expérience
• Etre titulaire au minimum d’un diplôme de Graduat en sciences commerciales et
financières, gestion, marketing, communication ou une discipline similaire ;
• Parfaite maitrise du français et d’une langue nationale. Connaître l’anglais est un atout ;
• Excellente capacité commerciale, bonne attitude au travail, bonne maitrise des outils
informatiques
Le poste est basé à Kinshasa
Si vous êtes intéressés par le poste, veuillez nous envoyer une lettre de motivation et un
CV détaillé en français à l’adresse suivante : [email protected]
