Le téléphone est aujourd’hui l’un des principaux instruments qui permet de communiquer à distance avec une ou plusieurs personnes.
Vous appelez souvent vos clients, vos membres de familles, vos amis et collègues à l’aide d’un téléphone portable ou fixe. Sachez que le plus important dans le dialogue au téléphone c’est de laisser une bonne impression à votre interlocuteur. Des astuces dans cet entretien réalisé par Jody Nkashama et Nounou Ngoie.
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