Comment gérer les clients difficiles ?

Vous êtes vendeur dans un magasin, réceptionniste ou chargé de la clientèle dans une entreprise. Chaque jour, vous faites des efforts pour satisfaire les demandes et besoins de vos clients. Mais certains acheteurs sont capricieux et peuvent-vous énerver.

- Comment les gérer ?

Découvrez des astuces dans ce dossier préparé par Taty Mapuku.

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