Des astuces pour bien répondre au téléphone

Le dialogue au téléphone nécessite le respect des règles de savoir-vivre.

Découvrez quelques conseils qui peuvent vous aider à bien répondre à vos interlocuteurs au téléphone dans cette chronique préparée par Taty Mapuku.

Fichier audio : téléchargez Flash pour écouter.

 

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