Pourquoi certains réceptionnistes réservent un mauvais accueil aux gens ?

En RDC, de nombreuses personnes se plaignent de l’accueil leur réservé par des réceptionnistes. Dans les institutions publiques ou privées et même certains grands  hôtels,  il est courtant de voir un réceptionniste prendre tout son temps  avant d’accueillir un visiteur. Et il suffit de lui reprocher son attitude  et c’est parti pour une longue discussion. Qu’est ce qui fait que les réceptionnistes réservent un mauvais accueil aux gens ?

Jean Paul Tshipana, promoteur du Centre africain du protocole appliqué, répond aux questions des auditeurs au micro de  Jody Nkashama.

/sites/default/files/2017-10/20171023-service-mauvais_accueil_des_receptionnistes.mp3