Nombre de clients se plaignent du traitement qui leur est réservé lorsqu’ils se présentent aux guichets des banques commerciales de Kinshasa et de l’intérieur de la RDC. Ils sont généralement mal accueillis et les agents de ces institutions financières servent les clients avec une lenteur insupportable. En période de la paie, les agents de l’administration publique sont obligés parfois d’attendre debout, dans la rue, avant de passer aux guichets pour être servi.
-Comment améliorer les services dans les banques commerciales ?
Jody Nkashama discute de ce sujet avec Syntich Tshibanda, coordonnateur de l’ASBL Smart Money.
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