La modification de la durée de validité de certains forfaits internet suscite de vives réactions parmi les abonnés à Kinshasa. Le forfait de 1 gigaoctet, auparavant valable pendant 24 heures, ne peut désormais être utilisé que jusqu’à 23h59 le jour de son activation. Ce changement contraint de nombreux utilisateurs à revoir leurs habitudes de consommation.
Pour contourner cette contrainte, plusieurs abonnés se tournent vers des formules offrant une durée plus longue, notamment des forfaits valables 72 heures. Certains affirment devoir adapter leurs usages pour éviter de perdre les données non consommées avant l’expiration.
« La réduction de la durée de validité est une contrainte supplémentaire dans la gestion quotidienne de notre consommation », témoigne Jean‑Marc, rencontré à la Gombe.
Le Parlement des Étudiants a mené en août un contrôle citoyen auprès de l’ARPTC et des principaux acteurs du secteur. Selon son président, André Kakubu, cette démarche a permis d’obtenir des réponses à plusieurs préoccupations des usagers. Il salue notamment la mise en place d’une Task Force consacrée au suivi de la qualité des services.
La question de la mauvaise qualité des services de télécommunication alimente les discussions sur l’évolution des offres proposées par les opérateurs et leur adaptation aux besoins des utilisateurs dans la capitale.
