Handicap International: Un assistant chargé du suivi des référencements pour la vile de Goma

OFFRE D’EMPLOI INTERNE & EXTERNE N° 046/2019

FONCTION : 1 ASSISTANT SUIVI DES REFERENCEMENTS (H/F)

Sous la Responsabilité hiérarchique                           : Adjoint Chef de Projet

Type de contrat                                                                : Contrat à Durée Déterminée

Durée                                                                                   : 3 mois. Renouvelable en fonction de financement

Affectation                                                                           : GOMA

Date de prise de poste                                                     : Début décembre 2019

CONTEXTE

Handicap International est une organisation non gouvernementale (ONG) international, apolitique et aconfessionnelle, qui œuvre dans le domaine des droits des personnes en situation de handicap.

Présente en République Démocratique du Congo depuis 1995, elle intervient dans les domaines suivants : (i) la réadaptation à base communautaire ; (ii) l’éducation inclusive ; (iii) la santé maternelle et infantile et (iv) développe des programmes de  logistique, de Protection et d’assistance aux populations vulnérables en RDC. Dans le cadre de ses activités, Handicap International est à la recherche 1 Assistant Suivi des Référencements.

PRINCIPALES RESPONSABILITES

L’Assistant(e) suivi des référencements est en charge de suivi des référencements de réadaptation et PSS du projet. Cela implique de proposer une intervention personnalisée à travers les services offerts par HI (réadaptation et appui psychosocial) ou des services disponibles en externe chez les autres acteurs ou au sein de la famille / communauté. Assurer un suivi régulier de ces personnes et de leurs familles.

PRINCIPALES TACHES

Responsable du suivi des référencements d’acteurs externes

Vulgarise  et diffuse  les critères de sélection et prise en charge du projet HI
Participe aux mécanismes de coordination identifiés avec le Chef de Projet/Adjoint Chef de Projet pour disséminer les informations nécessaires relatifs aux critères de sélection, coordonnées et système de référencement en place
Réceptionne les signalements de cas des partenaires humanitaires par téléphone, emails ou lors de réunions de référencement
Assure la transmission des informations et besoins détaillées au gestionnaire de base de données 
Assure l’efficacité du suivi des cas vers une structure de soins adéquats
Met en place un système de suivi et de mise à jour des informations des cas référées vers/par les partenaires

Responsable du suivi des référencements

Révise et crée (le cas échéant) les outils nécessaires à l’établissement d’un système de référencement formel – en prenant en compte les éventuels outils existants au sein des forums de coordination généraux
Réceptionne les signalements de cas par la ligne téléphonique et emails des équipes terrain
Assure la saisie les informations et besoins détaillées dans la base de données
Partage l’information sur le suivi des référencements avec l’Adjoint chef de projet
Assure la liaison avec les structures de soins pour l’appui et le suivi des cas
Suit les cas avec les appels téléphoniques un mois après le référencement pour assurer une bonne prise en charge par les structures de soins

Permanence téléphonique

Répond au téléphone dédié à recevoir les signalements de cas 
Identifie les profils, besoins et attentes des interlocuteurs 

Prend des notes détaillées des besoins en cours, des plaintes et questions des interlocuteurs
Fournit des renseignements pertinents aux interlocuteurs : information adéquate sur la prise en charge des structures de soins
Saisit les détails des appels entrant puis transmettre les informations au gestionnaire de base de données.

Gestion des données des référencements dans une base de données

Participe à la création de la base de données pour le système de référencement

Rapport et coordination interne

Se coordonne en interne avec le Gestionnaire de base de données
Réalise un rapport d’activité selon le format et la régularité demandé par son superviseur
Participe à la rédaction de rapport d’analyse
Participe aux réunions régulières d’équipe
Participe aux ateliers de réflexion organisés de manière ad hoc sur demande par son superviseur

Sécurité des équipes et code de conduite

Maîtrise, applique et fait appliquer les procédures et règles de sécurité en vigueur chez Handicap International
Est particulièrement vigilant quant à la connaissance et au respect par les équipes régulières et les équipes journalières du règlement intérieur, notamment sur les aspects déontologiques et éthiques relatifs au respect et à la protection des bénéficiaires
Remonte immédiatement à son/sa supérieur(e) hiérarchique tout manquement aux règles HI, constaté ou soupçonné au sein des équipes
Remonte immédiatement à son superviseur tout incident ou menace sécuritaire impliquant les équipes HI ou pouvant avoir une incidence sur les activités en cours

Toutes autres taches demandées par son superviseur hiérarchique en lien avec le projet

PROFIL RECHERCHE

2 ans d’expériences significatives sur un poste similaire
Diplôme en sciences sociales, développement communautaire, communication sociale et administration …….. ou autres disciplines apparentes
Expérience du travail en ONG Internationale, connaissance des principes humanitaires
Maîtrise des outils standards informatiques
Langue : Français, swahili 
Titulaire de la carte de demandeur d’emploi délivrée par l’ONEM

LES DOSSIERS DE CANDIDATURE DEVRONT COMPRENDRE 

Un CV de 3 pages maximum, une lettre de motivation (1 page maximum)
Une copie des titres académiques et une copie de la pièce d’identité
Une copie des attestations de travail et une copie des lettres de recommandation
Une carte de demandeur d’emploi délivré par l’ONEM (Pour les sans-emploi)

Les  dossiers  de  candidature  sont  à  envoyer  avec  la  référence  « Offre n° 046/2019 Assistant Suivi et Référencement »  au plus tard  le  samedi 16 novembre 2019 à 16 heures par e-mail  à l’adresse suivante : [email protected].  Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour participer aux tests. Ne seront traités que les dossiers complets.

Handicap International s’engage à promouvoir l’égalité des chances et à lutter contre toutes formes de discrimination à l’embauche.

Handicap International est attaché au principe de la diversité et encourage tout particulièrement les candidatures des personnes en situation de handicap et des femmes. Nous encourageons sincèrement les candidats en situation de handicap à contacter la base où a lieu le recrutement pour exprimer leurs besoins spécifiques.

Handicap International est engagé dans la protection de l'enfance et la protection des bénéficiaires contre l'exploitation et les abus sexuels.

Handicap International a une tolérance zéro à l’encontre des violations du code de conduite en vigueur au sein de l’organisation (ex : fraude et corruption, protection contre l'exploitation et les abus sexuels, harcèlement et intimidation, etc.).

Le candidat sélectionné devra s’engager à adhérer et à respecter ces politiques institutionnelles éthiques ainsi que le code de conduite.

Aucun employé d’Handicap International n’a le droit de demander un paiement en espèces ou l’échange de faveurs de quelque nature que ce soit en contrepartie d’un traitement préférentiel dans le processus de recrutement. Cela est contre la politique d’HI et si vous êtes approché par un membre du personnel pour de l’argent ou des faveurs, ou si vous êtes empêché de quelque façon que ce soit à faire partie du processus, prière de contacter le responsable de la base où le recrutement à lieu ou de signifier par email la situation rencontrée : [email protected].

Fait à Goma, le 06 novembre 2019

Pour l’Administration HI

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