Le groupe ProCredit comprend 21 institutions financières qui se concentrent sur l’octroi de services bancaires responsables aux très petites, petites et moyennes entreprises dans les économies en transition et les pays en voie de développement.
Pour ces entreprises, nous nous efforçons d’être le “housebank” en offrant des services financiers compréhensibles et transparents. La croissance de ces entreprises contribue au développement économique et soutient la création d’emplois.
En outre, nous nous efforçons de développer une culture d’épargne parmi des personnes privées et de fournir des services bancaires responsables et transparents à ceux qui vivent et travaillent dans les régions où nous opérons.
Lieu d’affectation: Kinshasa.
Type de contrat: A durée indéterminée précédé d’un stage
Responsabilité principales
L’agent de clientèle aura pour tâche principale la gestion des clients (son travail consiste à recevoir, orienter et répondre aux besoins des clients).
Responsabilités particulières:
- Recevoir toute personne qui se présente à la banque pour un service, une information ou une réclamation
- Effectuer toutes les transactions hors-caisse (transfert, chèque) en offrant un service rapide et de qualité aux clients)
- Analyser et répondre aux besoins et préoccupations des clients (Renseigner le client sur tout produit et service offert par ProCredit Bank)
- Organiser et participer à des promotions pour renforcer la vente des différents produits de la banque
- Veiller au respect et à l’application des procédures dans toutes les transactions hors-caisse
- Contrôler la caisse
- Encadrer les stagiaires sous sa responsabilité
Objectifs clés:
- Offrir un service attentionné et apprécié par le client ;
- Etre toujours exact et rigoureux ;
- Etre attentif aux questions de sécurité ;
- Etre discret et absolument respectueux du secret bancaire.
Si vous vous identifiez aux objectifs, mission et valeurs de notre entreprise, et vous êtes ouverts aux autres pays et cultures, et avez les qualifications requises suivantes:
- Etre titulaire d’un diplôme de Graduat en Sciences Commerciales et financières ou une discipline similaire au minimum;
- Avoir une bonne connaissance des Mathématiques générales;
- Avoir une bonne maitrise du Français (expression orale et écrite) et (la connaissance de l’Anglais serait un atout);
- Maîtriser l’utilisation de l’outil informatique;
- Avoir un sens d’organisation et une attention particulière pour les détails;
- Etre motivé, chaleureux, enthousiaste et avoir un esprit critique;
- Avoir la Capacité à travailler sous pression, avec autonomie et dans un environnement multiculturel;
- Nous pouvons vous offrir un travail intéressant et stimulant dans un environnement dynamique et international caractérisé par une structure hiérarchique simple.
Votre dossier doit reprendre clairement pourquoi vous convenez particulièrement pour le poste auquel vous postulez. Il doit inclure une description détaillée de votre motivation pour ce poste et doit faire référence au contenu de notre site Web international (www.procreditholding.com) et au site Web de notre banque (www.procreditbank.cd).
Votre candidature est à adresser:
Au Responsable des Ressources Humaines
ProCredit Banque Congo S.a.r.l. situé au numéro 20C, de l’Avenue de la Paix
Kinshasa/Gombe ou par courriel : [email protected]
Les dossiers doivent comprendre une lettre de motivation, un CV détaillé en français (cfr modèle de cv sur le site www.procreditbank.cd) ainsi qu’une copie de la carte de demandeur d’emploi (Onem) pour les candidats sans emploi.
La mention Offre/PCB/ACL_012/10 doit obligatoirement être reprise en référence.
Seuls les candidats sélectionnés seront contactés et invités par notre Département Ressources Humaines pour participer à un test d’évaluation.
Des connaissances de base en mathématiques contribueront positivement à votre candidature.
