- Poste : Informatique et technologique spécialiste assistant
- Lieu: Kinshasa, République Démocratique du Congo
- Grade: G7
- Superviseur: Officier Senior Administratif et Financier
CONTEXTE:
FHI 360 est une organisation à but non-lucratif gérant des programmes de développement globaux suivant une approche rigoureuse et fondée sur l’évidence. Notre équipe professionnelle comprend des experts dans les domaines de la santé, nutrition, éducation, développement économique, société civile, environnement et la recherche scientifique. FHI 360 œuvre depuis 60 bureaux avec un effectif de 4.400 personnes à travers le monde. Notre engagement aux partenariats à tous les niveaux et notre approche pluridisciplinaire nous permettent d’apporter un soutien durable aux individus, aux communautés et aux pays que nous desservons – améliorant la vie des millions de personnes.
FHI 360 travaille en République Démocratique du Congo, à Kinshasa, depuis 2002. FHI 360 est un leader dans le domaine de la prévention du VIH/SIDA. Depuis 2002, FHI 360 fournit un soutien technique aux institutions gouvernementales (Programmes nationaux de lutte contre le SIDA, la tuberculose, programmes de santé de la reproduction ; Programme de l’Armée pour la Lutte contre le SIDA) ; des structures éducatives et de recherche (Ecole de Santé Publique), à des organisations privées (MIDEMA), et à la société civile (ONG locales, Organisations à base communautaire, Organisations Religieuses).
POSTE:
Spécialiste Informatique et technologique (IT). Basé à Kinshasa, RDC. L’IT servira de liaison entre le département IT du siège et le personnel du bureau en RDC sur les questions/problèmes liés aux ordinateurs du bureau, ordinateurs portables, imprimantes, périphériques, la connectivité du réseau et l’accès à distance.
TACHES ET RESPONSABILITES:
Sous la supervision de l’officier senior administratif et financier, L’IT sera responsable de:
1. Aider le personnel de FHI360 avec les ordinateurs du bureau, y compris le dépannage de base et intermédiaire des anomalies du matériel PC, logiciels, imprimantes, périphériques, la connectivité de réseau, etc.
2. Aider avec des solutions exactes, opportunes et créatives pour mettre fin aux problèmes des utilisateurs d’ordinateurs et des problèmes de réseau à un niveau modéré pour assurer la productivité des clients.
3. Effectuer des actions de restauration et d’entretien localement et à distance pour résoudre les problèmes des clients.
4. Assurer le suivi du serveur du bureau
5. Assurer le suivi, le bon fonctionnement de la VOIP
6. Veiller à la sauvegarde hebdomadaire des données du bureau
7. Assurer l’inventaire et la mise à jour du répertoire des équipements du bureau
8. Gérer le patrimoine informatique et s’assurer de leur bon fonctionnement
9. Assurer les installations informatiques nécessaires lors des réunions du bureau et des ateliers
10. Savoir garder la confidentialité sur tous les dossiers du bureau
11. Effectuer d’autres tâches assignées.
CONTRIBUTION:
1. Répondre aux appels à travers la ligne SOS et maintenir des informations exactes dans le système de suivi du centre d’assistance (helpdesk).
2. Obtenir des informations appropriées et les documents nécessaires pour aider à traiter les demandes du personnel de FHI360.
3. Aider le personnel dans les environnements réseau de FHI et l’accès à distance.
4. Effectuer les installations de logiciels sur les ordinateurs de FHI et configurer les applications nécessaires
5. Aider à soutenir et former le personnel de FHI qui utilise les services de communication en ligne et le matériel informatique des clients et les environnements d’exploitation des logiciels.
6. Effectuer un diagnostic du matériel informatique, apporter un soutien sur les PC, les ordinateurs portable, imprimantes et autres périphériques; et aussi peut-être contacter le support des contrats, les fabricants, ou les vendeurs.
EXPERTISE:
1. Connaissance des systèmes d’exploitation différents: les systèmes d’exploitation Windows, Win CE, Palm.
2. Connaissance de base de Microsoft Office, les systèmes d’exploitation Microsoft Windows, la connectivité réseau, le logiciel PC général / matériels et périphériques.
3. Aptitude à rechercher, comprendre et dépanner le matériel PC nouveau / logiciels, les systèmes d’exploitation, applications, réseau de base,
4. Connaissance et expérience pratique dans l’utilisation et l’application des logiciels populaires personnels et des paquets de communication.
5. Interagir avec diplomatie et tact et faire le suivi des demandes de manière efficace.
6. Aptitude à communiquer des informations techniques de manière claire et concise aux utilisateurs non techniques.
7. Rapport au surveillant sur les variances et l’état du système régulièrement.
8. Habilité à travailler en équipe, sous pression, à interagir avec courtoisie et discrétion
EXIGENCES MINIMALES
Education/Expérience:
- Diplôme Universitaire en réseautique, maintenance informatique, génie logiciel ou équivalent et 4 années d’expérience dans le soutien de la clientèle;
- ou une combinaison équivalente d’éducation et d’expérience.
- Maîtrise de la langue française et bonne connaissance de l’anglais.
COMMENT POSTULER:
Envoyer les documents suivants par email ou par courrier:
- Curriculum vitae détaillé, y compris les positions tenues avec le titre, la période, et le nom du superviseur
- Lettre de motivation
- Copies des certificats universitaires ou d’autres types de certificats seront demandés
FHI fournit l’égalité des chances à toutes les personnes sans distinction de sexe, de race / tribu, ou de religion. Les femmes sont vivement encouragées à postuler.
Soumission:
Au Directeur-Pays de Family Health International
Galeries Pepitho, avenue Colonnel Monjiba, # 157
Quartier Basoko / Commune de Ngaliema
Kinshasa / République Démocratique du Congo
Ou par e-mail: [email protected]
Seuls les candidats répondant à toutes les exigences seront contactés pour une entrevue.
Date limite de candidature: 15 février 2012
