Face à la montée des plaintes concernant les frais appliqués par les banques commerciales en RDC, le ministre de l’Économie nationale, Daniel Mukoko Samba, s’est engagé à vérifier la justesse des prix pratiqués pour les services bancaires et de mobile money.
Cette décision faite à la suite d’une rencontre tenue le vendredi 25 juillet à Kinshasa entre le ministre, la communauté des régulateurs (notamment la BCC, l’ARE, l’ARPTC) et les associations de défense des droits des consommateurs. L’objectif : mutualiser les efforts pour garantir une meilleure protection des usagers congolais.
Selon le ministre, les frais bancaires jugés « opaques et disproportionnés » sur des services de base comme les relevés de compte ou les virements interbancaires minent la confiance dans le système financier national.
Le président de l’Union des consommateurs du Congo (UDECOM), Jeef Tshipamba, s’est félicité de cette initiative :
« C’est une première de voir le ministère de l’Économie, les associations de consommateurs et les régulateurs comme la Banque centrale réunis autour de la même table. Cela montre une volonté réelle de résoudre les problèmes du Congolais lambda ».
Parmi les mesures annoncées figure le déploiement d’un Chabot multilingue, accessible même sans connexion Internet, pour permettre aux citoyens de signaler les abus tarifaires en temps réel.
Cette concertation marque une étape importante dans la construction d’un cadre de régulation plus transparent, alors que les secteurs bancaire et mobile money sont souvent perçus comme échappant à un contrôle rigoureux.
Que pensez- vous de ces engagements pris par le ministre de l'Economie et les autres parties prenantes pour protéger les consommateurs congolais ?
L’échange citoyen s’est déroulé entre Joël Lamika, coordonnateur Mouvement National des Consommateurs Lésés, MNCL, sous la modération de Marcel Ngombo Mbala.
Suivez dans cet enregistrement : /sites/default/files/2025-07/290725-p-f-pa-web.mp3
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