Grade: H08
Date de clôture: 18 Mars 2011
Lieu prestation: Kinshasa
A propos de Kenya Airways
Kenya Airways est véritablement la Fierté de l’Afrique. Notre réseau mondial atteint aujourd’hui 50 destinations, dont 41 sont répartis à travers le continent africain. Nos 29 avions modernes, dont quatre Boeing 777, font de notre flotte la plus rajeunies d’Afrique.
Kenya Airways ouvre un univers de possibilités à travers le continent en ce qu’il participe à la création du développement durable en connectant son personnel et ses activités en Afrique et dans le monde entier.
Chez Kenya Airways, nous croyons que notre atout majeur c’est notre personnel. Lorsque vous rejoignez Kenya Airways nous vous fournissons une formation: tout l’apprentissage et tous les outils nécessaires à votre réussite. Et, par-dessus tous, nous fournissons un environnement qui permet à tout un chacun de nos employés de réaliser son plein potentiel.
Responsabilités principales:
- Diriger, guider et assister l’équipe de vente et billetterie en vue d’assurer un service de qualité à la clientèle ;
- Valider et réconcilier les recettes journalières des ventes et faire la gestion de la caisse et des compte ;
- Gérer et apprécier l’impact de la vente en vue de la satisfaction et de l’amélioration du service à la clientèle;
- Traiter les plaintes des clients (refus d’embarquement, bagages, etc.) pour assurer leurs satisfactions et fidélisations;
- Préparer et gérer le planning de rotation et des congés du staff pour une utilisation optimale du personnel et des ressource;
- Veuiller au maintien des normes standards de protection et de sécurité du bureau en vue de la sauvegarde des ressources de la société.
Qualifications et compétences requises:
- Être titulaire d’un diplôme de Graduat, licence ou équivalent
- Avoir un diplôme IATA/UFTAA / Niveau intermédiaire à avancé (en ce compris les cours sur les tarifs aériens et billetterie)
- Une expérience professionnelle d’au moins 3 ans dans le domaine de la vente et de la billetterie
Profil recherché:
- Etre capable de travailler en équipe
- Avoir une bonne aptitude à communiquer
- Avoir une excellente connaissance des produits KQ
- Etre capable de diriger/guider et prendre des décisions
- Etre d’une probité exemplaire
- Etre une personne agréable et de contact
- Avoir de la confiance en soi et présentable
- Avoir le souci du client
Comment Postuler
Si vous remplissez les critères ci-dessus, veuillez envoyer (en anglais exclusivement) votre curriculum vitae détaillé, les copies de vos diplômes appropriés, à l’adresse suivante:
Représentant de Kenya Airways en RDC
Immeuble Ruwenzori, Bld. du 30 Juin
Kinshasa, Gombe.
La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 18 Mars 2011.
Herbert Sambu,
Country Manager, DRC & Congo
Kenya Airways
Tel +243 999911239
Cell +243 990901966
